Conforme al D.S. N° 011-2011-PCM y Ley N° 29571
Hoja de reclamación
N° 000-2026
Solo en caso el reclamante sea menor de edad
Producto
Bienes físicos adquiridos
Servicio
Servicios prestados por el proveedor
Tipo de reclamación
Reclamo
Disconformidad con un producto o servicio recibido
Queja
Malestar con la atención o trato recibido
Describe con precisión los hechos que motivan tu reclamación
Indica qué solución esperas por parte del proveedor
Esta sección es completada por el proveedor al dar respuesta al reclamo.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles, el cual es improrrogable.